温馨提示:为了保障您的利益,请收到货物后与配送员仔细清点检查您订购的商品封箱包装、质量、价格、数量等重要信息否与订单一致,确认无误后再进行签收。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数量不对等问题,请及时当面向配送人员提出,以便我们能尽快的为您处理。若有其他任何疑问,请拨打客户服务热线:0769-2233-3456
- 1、退货发生时,若是客户个人单方面原因,退货时,只退货款金额,原订单产生的相应的运费不退还,如果客户请求上门安排退货, 需加收一定的退货费;若因菜虫网原因如商品质量问题而造成的退货,退货时,退还您全部金额(商品的货款金额及产生的运费)到您的账户预付款中。
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2、由于生鲜类商品属于特殊的商品,在生鲜类产品的称量过程及运送过程中可能会出现一些问题,并由此导致实际重量和您所称重量会有所偏差,这属正常情况,请您谅解。但偏差严重超出合理范围的时候,您可当场拒收并填写您的意见。
注:由于某些生鲜类产品不适合精细称量,可能在称量过程中与您的订单重量会有少许出入,如:蔬菜类我们尽量将其控制在±1.5%之内;部分肉禽类、瓜果类我们将尽量控制在±2.5%以内,我们将按照实际重量收取相应费用,不便之处,敬请谅解。建议您在备注中注明实际采购量比订购数量偏多或者偏少。
- 3. 生鲜类的保质期较短,希望客户朋友当场仔细查收货物,如有腐烂、变质问题,请您当场拒收。
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