温馨提示：为了保障您的利益，请收到货物后与配送员仔细清点检查您订购的商品封箱包装、质量、价格、数量等重要信息否与订单一致，确认无误后再进行签收。如商品配送有误、包装破损、产品腐烂、数量不对等问题，请及时当面向配送人员提出，以便我们能尽快的为您处理。若有其他任何疑问，请拨打客户服务热线:0769-2233-3456
- 1、退货发生时，若是客户个人单方面原因，退货时，只退货款金额，原订单产生的相应的运费不退还，如果客户请求上门安排退货， 需加收一定的退货费；若因菜虫网原因如商品质量问题而造成的退货，退货时，退还您全部金额（商品的货款金额及产生的运费）到您的账户预付款中。
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2、由于生鲜类商品属于特殊的商品，在生鲜类产品的称量过程及运送过程中可能会出现一些问题，并由此导致实际重量和您所称重量会有所偏差，这属正常情况，请您谅解。但偏差严重超出合理范围的时候，您可当场拒收并填写您的意见。
注：由于某些生鲜类产品不适合精细称量，可能在称量过程中与您的订单重量会有少许出入，如：蔬菜类我们尽量将其控制在±1.5％之内；部分肉禽类、瓜果类我们将尽量控制在±2.5％以内，我们将按照实际重量收取相应费用，不便之处，敬请谅解。建议您在备注中注明实际采购量比订购数量偏多或者偏少。
- 3. 生鲜类的保质期较短，希望客户朋友当场仔细查收货物，如有腐烂、变质问题，请您当场拒收。
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